Kit de baterias de bicicleta elétrica estufou e empresa se recusa a trocar o produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 20:01
ID: 249125973
Fiz uma compra na loja Bikelete pelo site Shoppe, de um kit de 4 baterias de uma bicicleta elétrica, no valor de 713,92 as mesmas duraram apenas 2 meses de uso as mesmas estufaram, e a empresa não quer fazer a troca, minha esposa precisa da bicicleta para trabalhar e não conseguimos mas usar e nem trabalhar.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:15
Olá, Thiago, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado e compreendemos a importância da bicicleta para a rotina de trabalho da sua esposa.
Em análise preliminar, identificamos indícios de que o estufamento das baterias pode estar relacionado a uma ocorrência de sobrecarga durante o processo de carregamento. No entanto, nosso objetivo não é prejudicá-lo, mas sim compreender a situação da melhor forma possível e buscar uma solução adequada para o seu caso.
Dessa forma, nossa equipe entrará em contato através do número informado em seu cadastro para entender melhor o ocorrido e verificar quais alternativas podemos oferecer para auxiliá-lo.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de reavaliarmos a situação. Permanecemos à disposição e faremos o possível para conduzir o caso da melhor maneira.
Atenciosamente,
Equipe Bikelete
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 10:59
A empresa fez a devolução do kit de 4 baterias, problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9