Péssimo atendimento
Resolvido
Curitiba - PR
09/02/2021 às 14:07
ID: 119401491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLiguei hj na loja para saber sobre cadeirinhas de bebê, um primeiro rapa foi super solícito e tirou todas as minhas dúvidas. Depois a ligação caiu e um tal de Moisés me atendeu e não fez a mínima questão de me ajudar. Perguntei se o suporte era compatível com a minha bike, ele alegou não saber. Então perguntei se eu enviasse a foto da frente da bike ele poderia avaliar e ele disse que não, somente levando a bike la mesmo após eu alegar que era um presente. No fim das contas ele literalmente dispensou a venda..
Agora vou pedir a mesma cadeirinha no mercado livre
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Resposta da empresa
09/02/2021 às 14:39
Olá, iV SEIDELER.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, todos nossos colaboradores são treinados para oferecer um bom atendimento a nossos clientes, infelizmente estamos predispostos a errar como em qualquer lugar.
No caso, para verificar a compatibilidade de acessórios, é realmente apenas vindo com a bicicleta na loja para dar certeza, checar medidas e afirmar por fotos apenas é complicado, evitamos isto para não causar problemas.
Porém, como é um presente, é possível comprar e se não der certo trocar por outra cadeirinha ou item - sem problemas.
Se ainda não adquiriu no mercado livre, estaremos a disposição e pode procurar por mim, meu nome é Marcel, sou eu quem lhe atendeu na primeira ligação que caiu, sou gerente aqui da loja.
Obrigado pelo feedback e um abraço!
Consideração final do consumidor
09/03/2021 às 18:54
A pessoa responsável entrou em contato e logo agilizou a troca do equipamento por um novo. Super recomendo o ERG26 é maravilhoso..
Com certeza voltaria a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10