Suporte de bike horrível!

Bom dia Kauê,

Ficamos chateados que tenha ficado insatisfeito com nosso atendimento, buscamos sempre dar um atendimento justo e com respeito ao cliente, tanto na venda quanto no pós venda. Este modelo de transportador é um dos que mais vendemos aqui e antes da venda sempre verificamos se é compatível com o veiculo do cliente e orientamos na instalação para evitar problemas posteriores. Dito isto, todos nossos transportadores tem 3 meses de garantia contra defeito de fabricação. A garantia, no entanto, não cobre desgastes naturais ocasionados pelo uso do produto. E no seu caso as fitas foram desgastadas por conta do uso que foram submetidas, não por defeito. Porém o problema pode ser sim resolvido, como sugerimos, temos as fitas para reposição que são comercializadas pelo fabricante do transbike.

Cordialmente, Bike Portella.

Não as fitas não foram rasgadas pelo uso ou pelo tempo de uso já que da para contar nos dedos as vezes em que usei o suporte. Outra coisa não fazem 3 meses que comprei só que como tudo que vocês vendem nesta loja vem com um ******* que em uma ou duas semanas a impressão desaparece. Não concordo em ter de comprar ou trocar novas fitas sendo que não se passaram nem três meses que comprei o equipamento. Outra coisa qual a graça eu ter um item que me custa R$******* reais mas que a cada 3 meses eu tenha de gastar R$87,00 em manutenção ?

E ai bike portella!
Vão resolver o problema, ou terei de ir no Procon ?

Bom dia Kauê, desculpe-nos a demora, estávamos aguardando uma posição do fabricante do transbike, a Altmayer, sobre o caso. Até então não obtivemos um retorno, então cobramos novamente por telefone e disseram que podemos realizar a troca das cordas e das borrachas que estragaram. Por gentileza, entre em contato conosco via whatsapp*******, para que possamos dar sequencia no atendimento.