Seguro de bicicleta não oferece reboque em fins de semana e ignora ligações de emergência.

Olá, Amanda.

Lamentamos muito pelo transtorno que você enfrentou ao precisar do serviço de reboque. Entendemos completamente a sua frustração, principalmente por estar com a bicicleta quebrada em meio ao trajeto e, naquele momento, não conseguir o atendimento esperado.

Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e, principalmente, pelas tentativas de contato que não foram concluídas. Essa experiência está muito abaixo do atendimento que queremos oferecer aos nossos clientes.

Já identificamos que houve um erro de vinculação relacionado à sua assinatura e encaminhamos a correção imediatamente. O problema já foi resolvido e a vinculação foi ajustada para que a assistência possa ocorrer corretamente quando você precisar.

Reforçamos que estamos tratando o ocorrido com atenção para evitar que uma situação como essa volte a acontecer. Agradecemos também por ter relatado o problema, pois esse tipo de retorno é importante para que possamos identificar falhas e melhorar nossos processos.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno causado. Esperamos poder recuperar a sua confiança e continuar cuidando das suas bicicletas da forma que você espera e merece.

Att,
Bianca - Assistente de atendimento