BIKE RIO

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Rio de Janeiro - RJ

26/12/2025 às 16:23

ID: 235906087

Sou usuário frequente da Bike Rio e sempre utilizo o plano mensal. Recentemente ocorreu um erro no sistema e foi descontado um plano de 48 horas, que eu não solicitei. Por conta desse erro, não consegui retirar a bicicleta e fiquei na rua por um bom tempo, em uma situação de insegurança, aguardando atendimento. O atendimento demorou e, mesmo após contato, o plano não foi alterado. Reforço que nunca pedi plano de 48 horas, sempre faço o mensal. Peço a correção do plano, o estorno do valor cobrado indevidamente e uma explicação sobre o ocorrido. Aguardo solução.