Bike Runners

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São Paulo - SP

27/01/2020 às 01:33

ID: 99798487

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A loja não entregou o pedido no dia acordado, percebemos falta de apoio da loja para acompanhar entrega e conseguir uma solução viável.

No dia 20/01/******* adquirimos duas Bikes da marca SOUL Bikes, fui atendido pelo vendedor Léo e combinamos de realizar o pedido da fabrica pois não haviam as cores e tamanho a pronta entrega e com acordo de até o dia 22/01/*******(Quarta-feira), teria um prazo para retirar as bikes na loja Alertei que tinha urgência para usar bike em viagem de férias.

Recebi por mensagem o prazo de entrega das bikes até sexta-feira*******pedi um horário pois moro longe e fui informado que a loja não tinha esse controle da transportadora, mas que me ligaram antes.

Na sexta-feira(24/01/*******) fiquei o dia inteiro até as 21:30hs acompanhando mas tive depois de diversas ligações a informação que não receberia as bikes no dia acordado.

No dia seguinte tive novo prazo de entrega até o final da tarde de Segunda-feira(27/01/*******).

Solicitei o cancelamento e solicitarei estorno dos valores pagos como Sinal.

O meu problema é que não tive oportunidade de usar as bikes na viagem como programado.

OBS.: Atento para atendimento da funcionaria Juliana que em um dos contatos percebi nenhum esforço para prever o suposto atraso da transportadora.

Por ultimo, até que me provem do contrário.. não tenho expectativas de voltar a fazer negocio com a loja e acredito que houve falta de acompanhamento das etapas da entrega e maiores esclarecimento no momento da venda.