*******
Não resolvido
Marília - SP
23/07/2020 às 14:53
ID: 109059161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site bike runners, o pagamento foi efetuado e mesmo assim não recebi o pedido. Fui saber o que tinha acontecido e vi que meu pedido tinha sido cancelado e eu nem recebi um e-mail avisando. Agora não consigo falar nem no whatsapp da empresa, nem via email.
Quero estorno do pagamento.
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Resposta da empresa
23/07/2020 às 15:48
Sonia boa tarde
Nós tentamos de todas as mameiras contato com você, porém infelizmente você nao respondeu.
Enviamos e-mails dias
13/07
14/07
18/07
20/07
Infelizmente o Telefone fixo que você cadastrou no ato da compra também não foi atendido nenhum dos dias que ligammos.
Como você fez um pagamento via boleto e a compensação do boleto por conta do Banco Central demora ate 48 horas, quando foi compensado não tinha mais o produto. Tentamos te avisar por diversas vezes.
Para que não tivesse nenhum prejuizo, cancelamos para você o atendimento e prontamente te fizemos o estorno. Você vai receber um email no seu email svendicto@https://******* as informações para sacar o valor pago via boleto.
Lamentamos o ocorrido mas espero que você entenda a situação e não ache que não queriamos lhe atender, pelo contrário.
Precisando de algo, pode contar comigo.
Fabio
Bike Runners
Consideração final do consumidor
26/07/2020 às 11:40
Comprei, paguei o boleto antes do vencimento, não recebi a mercadoria no prazo, não recebi o estorno ainda e tive o *******!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
27/07/2020 às 19:14
Sonia boa tarde
Nós tentamos de todas as mameiras contato com você, porém infelizmente você nao respondeu.
Enviamos e-mails dias
13/07
14/07
18/07
20/07
Infelizmente o Telefone fixo que você cadastrou no ato da compra também não foi atendido nenhum dos dias que ligammos.
Como você fez um pagamento via boleto e a compensação do boleto por conta do Banco Central demora ate 48 horas, quando foi compensado não tinha mais o produto. Tentamos te avisar por diversas vezes.
Para que não tivesse nenhum prejuizo, cancelamos para você o atendimento e prontamente te fizemos o estorno. Você vai receber um email no seu email svendicto@https://******* as informações para sacar o valor pago via boleto.
Lamentamos o ocorrido mas espero que você entenda a situação e não ache que não queriamos lhe atender, pelo contrário.
Precisando de algo, pode contar comigo.
Fabio
Bike Runners