Bike Shop Barigui

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Mogi das Cruzes - SP

22/11/2021 às 12:58

ID: 133304143

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri uma ADX ******* através do site da Barigui Bike Shop, intitulada de Maior Revenda autorizada Audax. Recebi a bicicleta em casa no dia 10/11, depois de quase 15 dias de atraso, e providenciei a montagem da mesma.

Na montagem foi constatado que a suspensão Rockshox Recon não estava travando e que o selim estava danificado.

Recebi a orientação da revenda Barigui Bike Shop de utilizar a bike, já que o processo de garantia seria "tranquilo" junto à Audax, o que está longe de ser realidade.

Eu deveria ter devolvido o produto dentro dos 7 dias, mas acreditei na Audax e na Barigui Bike Shop e agora estou à mercê da própria sorte..

A Audax, em resposta à Barigui Bike Shop "terceirizou" o problema da suspensão para a ProParts (Rockshox), sem fazer nenhum esforço para solucionar o problema. Neste ponto quero ressaltar que eu comprei um "produto" Audax e não ProParts. O nome que está adesivado na bike é Audax e não ProParts.

Só tive transtornos desde o momento em que adquiri esta bicicleta no site da Barigui Bike Shop. DECEPÇÃO TOTAL.

Ambos os problemas, tanto do NÃO TRAVAMENTO da suspensão quanto do selim se "desfazendo" foram constatados também pela assistência técnica da Up Bike Shop, Revenda Audax aqui de Mogi das Cruzes, cidade em que resido.

Comprei a bike na esperança de ter bons momentos com ela e não para passar por esta situação, que já gerou inclusive problemas familiares.

Hoje recebi a informação de que a suspensão deve ser enviada à ProParts pra reparo.

Conclusão: Comprei uma bike nova, que apresentou problema ainda na montagem e agora tenho que deixar a bike parada para que a suspensão seja "reparada.

Em suma, deveria ter devolvido a bike, agora estou à mercê da minha própria sorte.