Faltando peças e peça quebrada
Resolvido
Maricá - RJ
09/09/2021 às 11:56
ID: 129355425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês de julho fiz uma compra pela internet na Barigui bike shop Ltda de um suporte para três bicicletas da marca thule, acreditando ser o de melhor qualidade e também na confiança da empresa citada. Porém o suporte veio com uma peça quebrada e duas faltando. Fiz vários contatos com a empresa e mesmo depois de um mês reclamando eles não retornaram contato e nem tão pouco me enviaram as peças que faltando não permitem que eu utilize o produto. Gostaria de fazer a devolução do mesmo e pedir o estorno do valor para que eu possa comprar em outra empresa mais responsável. Recorri ao reclame aqui na tentativa de que a empresa entre em contato para resolução do problema.
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Resposta da empresa
04/10/2021 às 16:16
Boa tarde Debora,
Primeiramente gostaríamos pedimos desculpas pelo ocorrido e pela demora em conseguir solucionar seu problema.
Conforme conversamos por telefone confirmamos que sua solicitação já foi atendida, que as peças já foram enviadas e agora você estpa com seu suporte para bikes *******%.
Esperamos que tenha ótimas experiências com os produtos Thule, uma marca que nos orgulhamos de representar.
Forte abraço e ótimas pedaladas.
Anne
Equipe SAC
Bikeshop Barigui
Consideração final do consumidor
04/10/2021 às 17:15
Foi satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8