Péssimo serviço da oficina
Respondida
Curitiba - PR
03/07/2021 às 17:47
ID: 126123049
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei minha bike speed para revisão na bike shop e expliquei tudo que precisava fazer que era uma revisão. Quando fui buscar a bike fiquei Surpreso que a bike continuava suja, ao indagar o atendente se haviam lavado a mesma me disse que sim com toda certeza e que a bike estava manchada pois bem, passei o dedo onde o mesmo disse q era mancha e mostrei a ele que era sujeira o mesmo se desculpou e levou novamente a oficina para limparem às pressas com pano para me entregarem. Ao final perguntei se haviam feito a revisão e um mecânico todo machão me respondeu com um tom de autoridade, Sim fui eu que fiz e garanto, só faltou a limpeza
Resultado, a bike ficou uma carroça e tive que levar num outro mecânico que deixou a mesma tinindo
Nunca mais essa oficina despreparada e com gente que so quer saber de bater papo me pega!!
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Resposta da empresa
27/07/2021 às 10:19
Bom dia Sr Rafael,
Primeiramente nos desculpamos pela demora na resposta e também pela má impressão que nossa equipe da oficina lhe causou, tenha certeza que não é esse o nosso padrão de trabalho e qualidade.
Infelizmente nessa loucura da pandemia o volume de serviços aumentou acima da média e tivemos problemas na contratação de novos funcionários e treinamentos, claro que isso não justifica o ocorrido, que da mesmo forma é inaceitável e desde já lhe estendemos as nossas desculpas e lhe garantimos que já sanamos o problema e nossa oficina está com um ótimo nível de qualidade e atendimento.
Lhe convidamos para que venha conhecer nossa nova estrutura e nos dar uma chance de reverter a situação.
Forte abraço e ótimas pedaladas.
Anne
Equipe SAC
Bikeshop Barigui