Bike Shop Barigui

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Curitiba - PR

31/05/2021 às 14:31

ID: 124641363

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Comprei uma Bicicleta Nova da Marca AUDAX BIKE no final do mês de Dezembro de ******* na (LOJA BIKE SHOPPING BARIGUI / BIKE ALLA CARTE)

Em Abril de ******* eu estava no meio de uma prova quando minha roda traseira simplesmente do "nada" travou o que fez com que o câmbio, gancheira, corrente, quadro da bicicleta virassem em nada, tudo quebrado e extremamente destruído!

Quase sofri e também ocasionei um acidente extremamente feio para vários ciclistas que estavam próximos, graças a Deus e a um dos ciclistas que estava próximo que conseguiu me segurar que não me quebrei inteiro pelo defeito da Bike.
O que você pensa na hora? Comprei um produto de alto valor agregado, e ele simplesmente se desfaz/desintegra como se fosse um produto [Editado pelo Reclame Aqui], barato.

Pois bem, levei a Bike na Loja no dia 12/04/******* e falei com o DIRETOR da LOJA o qual juntamente com o Vendedor me prestaram assistência e disseram que seria tratado com urgência, e seria visto o que de fato ocorreu com a roda da Bike.
*Detalhe que a bike além de ser nova e muito bem cuidada, havia saído da revisão da BIKE SHOP BARIGUI a poucos dias*

Em 15/04/******* fui informado pela loja que poderia ter sido um problema no cubo da Bike, porem a Fabrica solicitou que fosse enviado a Bicicleta para eles verificarem se foi apenas problema na roda ou havia mais defeitos.
No dia 16/04/******* recebi um e-mail da Loja Bike Shop Barigui pedindo para eu deixar a Bike na Loja, coisa que já havia acontecido no dia 12/04/*******. Pois bem passei e-mail informando que a bike já estava na loja e já estava autorizado o envio da Bike para a Fabrica desde o dia que deixei a bike.
Fiz inúmeras cobranças por e-mail, e telefone cobrando a loja e também a Fábrica da AUDAX cobrando sobre o andamento do envio da Bike, recebi apena informação que a bike seria coletada no dia 03/05/*******, ou seja a Bicicleta ficou 22 dias parada, aguardando a coleta do produto, ou seja parado, sem seguimento. (Fiquei sabendo posteriormente) que houveram diversas informações ou falta delas e erros internos que foram cometidos entre a Loja e a Fabrica para envio da Bike...

Se não bastasse o tamanho descaso o produto foi enviado de caminhão ao invés de ir de avião para agilizar e cumprir o prazo dentro da lei que determina o CDC que é de 30 dias para ressarcimento do dinheiro ao cliente ou entrega de um produto igual ou superior do adquirido.
Ressalto que em nenhum momento me ofereceram a devolução do dinheiro.
A Bike chegou lá em 11/05/******* ou seja 30 dias após ter sido deixada na loja, por fim não tinham o mesmo produto para fazer a troca, me oferecem um quadro parecido de outra cor, o qual não aceitei pois queria o produto que fiz aquisição, depois de mta insistência me ofereceram um outro quadro com as características parecidas com o meu, o qual tive que me contentar com isso, pois falaram que não tinham outro quadro igual ao meu, ou seja voce escolhe um produto paga caríssimo por ele, e na hora de ter que ser ressarcido tem que escolher a sobra? Pois bem achei que o processo seria ágil, quando fui surpreendido mais uma vez sendo informado que minha bicicleta estava em Teresina e o quadro iria de Manaus para Teresina, ou seja mais tempo aguardando, e sempre tendo que fazer cobranças, ligações, e-mails, nunca por iniciativa da Fabrica ou da Loja sempre através de cobranças, stress, ou seja voce compra um produto para ser algo positivo, tem que implorar para receber informações, quando isso seria na verdade o mínimo que a empresa deveria de fazer.
Depois de muitas reclamações e pedir para minha noiva e Advogada entrar em cena pela falta de respeito da Loja e da Fabrica comigo, o Gerente Comercial da Audax prometeu que iria fazer de tudo pra recompensar todo o ocorrido, falta de informações e falta de respeito, nos tratou bem, pois bem acreditamos que as coisas iriam andar, no dia seguinte que ligamos nem parecia a mesma pessoa, pois o mesmo que um dia antes havia dado atenção, mudou a sua postura e disse que iriam fazer o envio da Bike e que deveria aguardar e disse que era pra resolver com a loja e não incomodar mais ele pois ele não era responsável por resolver a situação, mudando todo o discurso feito no dia anterior.

Depois muitas reclamações, cobranças, implorar, se prontificaram a fazer o envio da bike por cia aérea, e prometeram que a bike seria entregue até o dia 28/05/21, o que não foi cumprido novamente, liguei, passei e-mail cobrando no dia 28/05/21 e nada concreto foi retornado, nos pediram ate segunda feira (31/05/*******) que nos dariam um retorno, e ate agora nada da entrega da Bike, de pedido de desculpas, de fazer qualquer coisa em favor do cliente, parece que estão me fazendo um mega favor.

Tamanha falta de respeito, consideração, com o cliente, até hoje não passaram um laudo me informando o que de fato aconteceu com a minha bike, tive apenas uma suposição informada pela loja, não recebi um pedido de desculpas, tentei falar diversas vezes com o dono da LOJA BIKE SHOP BARIGUI/BIKE ALA CARTE, O QUAL APENAS SE ESQUIVOU, E NENHUMA VEZ LIGOU PARA PEDIR DESCULPAS, RETORNAR AS LIGAÇÕES QUE FORAM DEIXADAS COM RECADO, E PELO ATENDIMENTO LIXO QUE DERAM PRA MIM......
Tenho tudo formalizado por e-mail/ Fotos/ Msgs/ testemunhas e outras provas.
Quero deixar aqui o meu registro não compre produtos AUDAX E NEM DA LOJA BIKE SHOP BARIGUI/BIKE ALLA CARTE O POS VENDAS DELES/ SAC/ PRODUTOS AUDAX TEM QUE MELHORAR MUITO PRA SER RUIM, É PESSIMO, É DESPRESIVEL, É MAL EDUCADO, É INCOMPREENSIVEL, É INADIMISSIVEL!!!!

SEM PALAVRAS