Bike Shop

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Rio de Janeiro - RJ

15/02/2025 às 11:32

ID: 210010501

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Comprei minha bike, Caloi Elite Carbon, e levei à loja S A BIKE SHOP , que fica na Rua Gen. Polidoro, ******* - Botafogo, Rio de Janeiro - RJ, **************.
Só havia dado uma volta na bike e procurei a S A BIKE SHOP com o objetivo de instalar o Tubless traseiro e dianteiro das rodas, verificar a suspensão e ajustá-lá, caso necessário.
Depois do serviço pronto fui buscar minha bicicleta e imediatamente ao chegar em casa verifiquei que a mesma estava com o câmbio arranhado em dois lugares.
Além disso, o funcionário foi super mal educado me fazendo perguntas que é o serviço dele saber: queria que eu dissesse qual o valor da calibragem dos pneus com Tobless/ (sem câmeras).
Reclamei e a resposta do André foram sucessivas hipóteses de como eu mesmo devo ter danificado a bike. Ele ficou criando suposições para justicar, inclusive dizendo que fez ajustes porque o profissional que a montou não era qualificado. O que tem a ver a montagem com o serviço executado por eles?
Eu tenho bike há muitos anos e já tive diversas marcas e modelos, não sou um leigo e ele continuou dando várias hipóteses de como eu mesmo havia a arranhado, por exemplo: "quando a coloquei no porta mala do meu carro, pois viu nas câmeras da loja que com a pressa, por causa do trânsito, eu devo tê-la danificado.
Realmente eu errei, mas meu erro foi dar credibilidade a esse estabelecimento que não assume seus erros e não valoriza o cliente! Deveria ter filmado e tirado fotos de cada detalhe da bicicleta, mas na minha inocência achei que estava tratando com profissionais de verdade.
Trabalho arduamente para realizar meus sonhos e aí sou [Editado pelo Reclame Aqui] por profissionais que acham mais fácil culpar o próprio cliente ao invés de assumir seus erros.
Quero ser tratado com respeito e quero que o meu câmbio fique do jeito que estava quando eu a deixei na loja.
Segue fotos que comprovam o "teco"/ arranhado no câmbio.
Sem mais, aguardo resposta.
Att.
Osmar