Vende pacotes de cicloturismo, cancela e não ressarce os clientes os valores pagos

Resolvido
Goiânia - GO
24/06/2024 às 14:27
ID: 191466209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós ter conhecimento de anúncio na internet (Instagram @bike_trip_explore), contratei e paguei, no dia 13/05/*******, um pacote de cicloturismo, Expedição Trindade (Caminho do Pai) - Cidade de Goiás até Trindade, da empresa Bike Trip Explore (CNPJ 40.*******.*******/*******61, telefone******* e*******, com endereço à Rua C Quadras 06 a 11, 17 - Casa Rua C Quadra 06 Casa 17, Parque Rio Branco, Valparaíso de Goiás - GO, CEP 72.**************), diretamente com o seu proprietário, Benício Braga Ribeiro Júnior (*******). Um tempo depois foi criado um grupo de WhatsApp com os inscritos. A atividade estava programada para se realizar nos dias 21, 22 e 23 de junho de *******. Na semana que antecedeu o evento, como é de praxe, mandei mensagens de, WhatsApp perguntando se estava tudo confirmado e pedindo notícias e orientações, já que desde o pagamento não tive nenhum contato da empresa, a não ser quando da criação do grupo de WhatsApp. As diversas tentativas de telefonemas e de mensagens de WhasApp foram em vão, sem resposta. No dia 21, dia em que estava previsto o início da viagem, recebemos no grupo uma mensagem de WhatsApp do organizador, Sr. Benício, dizendo apenas que o evento havia sido cancelado, sem se comprometer com o ressarcimento dos valores pagos. Nessa oportunidade ele bloqueou eu e os demais membros do grupo para respostas e o perfil da empresa na rede social Instagram. Depois disso, nenhum telefone ou mensagem foram mais respondidos e a empresa, na pessoa de seu proprietário, Sr. Benício, simplesmente desapareceu sem dar qualquer satisfação.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 11:46
Descaso com cliente e demora na solução do problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3