Cobrança indevida de multa por erro no sistema de devolução de bicicleta
Não respondida
Porto Alegre - RS
25/04/2026 às 09:56
ID: 246928437
COBRANÇA INDEVIDA DE MULTA, ERRO NO SISTEMA INTERNO DA EMPRESA.
Utilizei o serviço de bicicletas na cidade de Vila Velha no dia 22/04/2026 às 19h17, retirei a bicicleta na estação 1 - Orla Curva da Sereia (Vila Velha, ES), e devolvi alguns minutos depois, no mesmo dia, na estação 7- Praça do Ciclista (Vila Velha, ES). Me certifiquei de que a bicicleta havia sido corretamente conectada a estação e fui para casa. Hoje percebi que foi feita uma cobrança de R$ 125,00 em meu cartão de crédito, alegando que a bicicleta só foi entregue no dia seguinte (23/04/2026) às 09h01.
É evidente que não passei 13h43 minutos com a bicicleta e trata-se de um erro interno nos registros da empresa, desse modo, solicito o estorno IMEADIATO do valor ao meu cartão de crédito, pois sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], afim de evitar que a situação seja resolvido por meio dos âmbitos legais.