Produto não enviado e nem saiu do país de origem, mas o pagamento foi feito! de origem
Respondida
Joinville - SC
22/03/2023 às 11:58
ID: 161502167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/12/******* comprei um pneu no site Bikeinn por indicação de um amigo. Efetuei o pagamento do produto e maia donfrete ficando em torno de R$******* os dois juntos. Recebi o e-mail confirmando a compra e os dados de rastreio. Ok!
Porém os dados de rastreio de nada serve, pois o site simplesmente não atualiza desde o dia 19/12/*******.
Agora fiquei com um prejuízo e o site simplesmente não dispõem de ajuda para o consumidor nesses casos.
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Resposta da empresa
23/03/2023 às 08:54
Bom dia,
Obrigado pelo seu email.
Confirmamos que o seu pedido está a caminho
Você pode acompanhar o seu ******* as seguintes informações:
- Número de rastreamento: *******
- Link para rastrear o seu envio: https://*******
De acordo com o Decreto-Lei n. 1.*******/******* está previsto cobrar direitos aduaneiros sobre mercadorias importadas que excedam US100 ou o seu valor equivalente em outras moedas. Para encomendas superiores a USD500, é necessária uma Declaração Simplificada de Importação (DSI). Para tal, pode utilizar o Importa Fácil Correios, uma solução Correios para importações até USD3.*******. A taxa do imposto de importação é de 60% do valor do produto mais o transporte e o seguro, de acordo com as disposições da Portaria MF *******/99 no seu artigo 1. O valor do imposto não pode ser superior a 60% do valor, nem exceder USD3.*******. Para saber se o seu pacote foi tributado, basta localizá-lo https://*******). O estado da entrega será como: Inspecção Aduaneira Concluída. Depois, tudo o que tem de fazer é aceder ao website de importação dos Correios Minhas para descobrir se o imposto de importação foi cobrado.
Desembaraço postal: O montante é fixado em BRL15 (quinze reais) para uma ******* importada, independentemente de serem ou não tributados pela Receita Federal.
Você pode ligar aos correios do Brasil ao ******* ******* *******
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Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
João
Tradeinn Team - Serviço ao cliente