Bikelete

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/03/2026 às 15:13

ID: 242204665

Comprei uma bicicleta elétrica no dia 22/02. O site e a shopee e a loja é a BIKELETE. No dia 25/02 recebi a bike. Entretanto, o encaixe do guidão está enferrujado, a bike apresenta areia nas partes plásticas, a caixa veio esburacada e, mesmo o anuncio dizendo que viria pre-montada, a bicicleta veio completamente desmontada. No dia que recebi, entrei em contato com a Shopee pedindo cancelamento da compra, no entanto, alegaram que o rastreio precisava constar como entregue. NOTIFICARAM A EMPRESA. FAZ 7 DIAS CORRIDOS desde o recebimento e ate hoje consta como " seu pedido está a caminho". Esperei mais 2 dias apos a primeira ligacao e, novamente, a atendente informou que notificou o vendedor e me orientou a denuncia-lo. Assim fiz e nada mudou. Dia 02/03 mandei msg para a BIKELETE, vendedora do produto. A atendente teve a pachorra de me dizer que um técnico iria me orientar sobre o que fazer com os problemas encontrados. Informei que queria o cancelamento e /ou um novo produto. Segundo ela, a Shopee seria a responsável pela atualização do rastreio. Feito isso, eu conseguiria solicitar cancelamento.
A entrega está prevista para 15 a 27 de março, ou seja, estou com um produto defeituoso, sem o dinheiro e sem a oportunidade de adquirir uma outra bike. Não consegui nem mesmo tirar da cx pq é muito pesada, ou seja, nao sei se ela está funcionando. Já perdi várias oportunidades de desconto, negociação e parcelamento, inclusive, na própria BIKELETE, o valor já é acima do que comprei. Deixei de negociar no ML devido ao tempo de entrega e agora estou presa nesse jogo de empurra. Ainda fiz garantia estendida acreditando na idoneidade da empresa, o que me gerou um total de 5 mil reais investidos em problemas.