Bikelete com avarias e recusa de cobertura da garantia
Não resolvido
Araxá - MG
30/01/2026 às 18:38
ID: 239346103
No mês de novembro comprei uma Bikelete 48v350wque suporta 120kg pela plataforma amplamente conhecida e com menos de um mês ( 15/12/2025) o produto apresentou avarias que comprometia a utilização, diante da reclamação no portal após várias tentativas fui solicitada a procurar uma assistência ( sem que fosse indicado por eles na garantia ) após laudos que indicavam peças com detalhes que comprometam o produto pela assistência a empresa alega que não custará o conserto por que alegam que foi uso excessivo que gerou o dano.
Estou com um produto novo , com avarias e na assistência sem que a empresa me dê suporte para conserto.
Após avaliação da assistência ficou registrado que não se pode afirmar com clareza que o produto estragou por mal uso é sim por desgaste natural .
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Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 12:04
A empresa faz pouco caso com o caso do paciente, demoram a responder quando entramos em contato, não indicam assistência dentro da garantia e não consideram laudo técnico da assistência.
São [Editado pelo Reclame Aqui] , maior arrependimento que tive foi comprar um produto dessa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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