Não recebi produto comprado
Respondida
Vila Velha - ES
06/09/2019 às 10:24
ID: 94929607
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bicicleta motorizada encontro sport mobilete 40cc bykelete aro 17 cor vermelha no valor *******,05 dia 16 de agosto.
Dia 29 de agosto recebi uma caixa contendo 10 caixas de concreto. Sem nota fiscal na caixa
Desde então venho reenvindicando a entrega do produto correto ou cancelamento da compra e nada até agora.
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Resposta da empresa
17/09/2019 às 14:12
Boa tarde Ana Maria, acabamos de verificar o seu caso, e pelo visto foi uma troca errônea na transportadora. Foi solicitado uma mediação com o Mercado livre e a mesma deu como resolução devolvendo dinheiro para ambas as partes e você poderá verificar em sua conta do mercado livre.
Pedimos sinceras desculpas pelo imprevisto, e você poderá efetuar uma nova compra. As chances de acontecer isso são bem remotas, mas não impossíveis.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente Júnior
Equipe Bikelete