Scooter elétrica veio com pneu furado e peças faltando
Não respondida
Caxias do Sul - RS
08/05/2026 às 13:02
ID: 248094663
Comprei uma scooter elétrica da empresa Bikelete através do Mercado Livre e recebi o produto no dia 02/05/2026. Poucos dias depois, no dia 07/05/2026, percebi que o pneu estava esvaziando constantemente. Levei a scooter até um profissional especializado e foi constatado que o pneu possuía diversos pequenos furos, impossibilitando o uso correto e seguro do produto.
Além disso, a scooter também veio faltando vários parafusos, ou seja, além do defeito, o produto chegou incompleto.
Assim que percebi os problemas, tentei contato com a Bikelete por todos os canais disponíveis, incluindo redes sociais e atendimento, porém não obtive qualquer retorno. O pós-venda da empresa simplesmente não existe.
Posteriormente acionei o suporte do Mercado Livre buscando resolver a situação amigavelmente. Expliquei que não queria devolver toda a scooter elétrica, apenas receber a substituição do pneu defeituoso e dos parafusos faltantes. Mesmo assim, a única solução oferecida foi a devolução integral do produto.
É extremamente frustrante investir em um produto e recebê-lo com defeito, incompleto e sem qualquer suporte do vendedor. O consumidor não pode ficar no prejuízo por falta de controle de qualidade e ausência de atendimento.
Solicito que a empresa envie um pneu novo em perfeitas condições e os parafusos faltantes, sem custos adicionais, para que a scooter funcione corretamente conforme anunciado.