BikeLife

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São Pedro da Aldeia - RJ

31/08/2020 às 15:36

ID: 111218839

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma Bike pela loja Bike Life em 26/06/******* - Em menos de dois meses ela já apresentou três problemas.

1- Pino do quadro para suporte de garrafinha perdeu a pressão, com isso não consigo prender o suporte com parafuso, fica roletando, precisei adaptar o suporte com uma presilha.

2- A corrente está com vários elos arredondados, com isso não consigo fazer um ajuste fino, já levei em duas lojas e não fica bom.

3- O câmbio dianteiro Shimano está cheio de folgas, fica batendo como se algo estivesse solto ou a ponto de cair.

A resposta da empresa foi que o pino foi por culpa minha, de uso, ou no caso, mal uso. Que deveria procurar um mecânico e fazer o reparo.

O câmbio é normal, sendo que não, já fiz consulta a dois técnicos, e ambos disseram que não é normal bater tanto e com tanto barulho.

Quanto a corrente me disseram que se quiser poderia fazer o orçamento de uma similar e mandar o valor pra eles, sendo que sequer sei qual o modelo certo da corrente, e já que reconhecem que não é normal e está com defeito, deveriam me enviar outra e não me mandar comprar uma.

Discordo totalmente da empresa. Então quer dizer que se eu estiver andando e do nada o quadro quebra tb iriam dizer que é devido ao uso? Claro que não, defeito de fabricação, principalmente por ser perda de pressão, algo que o pino já deve ter sido colocado com baixa pressão, haja vista que logo na primeira troca de suporte ele já apresentou defeito. Aliás, essa troca foi devido ao suporte que me enviaram ser muito fraco, td bem que foi brinde, mas logo no meu primeiro pedal o suporte quebrou e precisei fazer a troca, foi quando o pino perdeu a pressão.

Se folga de trabalho é normal, quer dizer que é um péssimo câmbio da Shimano, pois todos meus amigos que tem câmbio da Shimano nenhum deles faz ou apresenta esse barulho, parece que a bicicleta está desmontando de tanto barulho que faz.

Espero que não sejam mais uma dessas empresas com excelência só no momento da venda, depois pra garantia e assessoramento ao cliente a coisa muda e o serviço se torna péssimo.