Reclamar dessa empresa

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22/03/2016 às 13:53

ID: 17712530

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faz um mês e 4 dias que paguei um triciclo eletrico na bike moto e não recebi.entrando em contato com vendedor ele diz que mandou, mas até hoje ele não me mandou o código de rastreio do objeto e nem me responde por email, e nem por whatsapp. vim por aqui pra ver se aqui ele me dar uma resposta, se ele me mandou mesmo por que ele não me dar o codigo de rastreio, chego a duvidar se o triciclo foi enviado mesmo

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Resposta da empresa

22/03/2016 às 14:36

A quem possa interessar , nossa compradora Vanderleia Rosa , esta um pouco equivocada com os prazos , pois a mesma decidiu esperar um periodo á mais para receber um triciclo na cor vermelho , o mesmo nao tinhamos em estoque , foi comunicada e a mesma decidiu esperar , depois de novo contato , decidiu comprar um de outra cor , na cor prata , mas o modelo ja tinha bancos modelos ******* , a compradora , nao queria os bancos modelo ******* e sim bancos modelo ******* , estes triciclos voltaram para a linha de montagem ,e tiveramos que trocar de banco, agora está em fase de embalagem ,, só para terem uma ideia do tamanho da caixa .. 2,50x 1,,00 x 1,00 . uma caixa de ferragens

para trasnportes e feita sob medida e isso leva tempo , o mesmo que ja foi informado a cliente . que depois de algum tempo se dicidiu ,, assim que colocarmos o produto dela na trasnportadora a mesma sera informada. e voltamos aqui para mostrar que nossa empresa tem 20 anos de funcionamento e nao temos nenhuma reclamação aqui e nem em outro lugar ,, sempre cumprimos nossos compromissos com nossos clientes.

Réplica do consumidor

22/03/2016 às 14:49

acabei de perde totalmente confiança em você, eu aceitei a cor que vc tinha em estoque,so não aceitei o banco. um homem não conta mentira. então vc ainda não me enviou o triciclo, sei não isso vai dar https://******* tenho em email onde vc fala que tinha o modelo e a cor que eu queria, depois que fiz o pagamento seu estoque desapareceu, um homem que vem aqui e conta mentira, espero que a sua empresas honras o 20 anos no mercado

Réplica do consumidor

22/03/2016 às 16:23

pena que não consegui colocar aqui as provas das conversas do whatsapp onde mostra que eu estou falando a verdade. mas fiz print de toda conversa e salvei caso precise futuramente