entrega
Respondida
São José do Rio Preto - SP
18/08/2022 às 13:27
ID: 148726435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesquero saber por que nao recebi o pedido ontem,gostaria de saber onde esta.
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Resposta da empresa
19/08/2022 às 11:26
Olá, Marcia Cristina.
Pedimos desculpas por todos contratempos e transtornos causados.
Estamos trabalhando em questão da transportadora que era responsável pelas entregas pois esta ocorrendo muitas reclamações sobre prazos não cumpridos e não é este tipo de experiência que gostamos de passar a nossos clientes. Com isso há possibilidade da troca desta transportadora, estamos estudando este caso, e em breve iremos notificar todos nossos clientes. Caso não tenha interesse em aguardar novo prazo, pode ser solicitado o cancelamento de sua compra através de nosso e-mail *******, neste e-mail é necessário as seguintes informações: Nome completo, Número do pedido, CPF e a forma de pagamento utilizada em sua compra. Após esta solicitação será analisado seu pedido e será tratado seu processo de reembolso.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Nosso serviço de atendimento ao Cliente funciona de segunda-feira a sexta-feira das 09:00h às 18:00h.
Atenciosamente
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