[Editado pelo Reclame Aqui] cometido em meu nome
Resolvido
Franca - SP
01/08/2022 às 09:32
ID: 147705307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Na madrugada do dia 30/06 foi feita uma compra em meu nome de uma bicicleta no valor de *******.00.
Não efetuei a compra e sequer sei qual cartão foi utilizado.
O número do pedido é #*******.
Exijo o cancelamento dessa compra. Não é possível contato com a empresa nem on-line nem por telefone.
O boletim de ocorrência já foi confeccionado para seguinte ação judicial, visto a impossibilidade de contato com a empresa em em questão.
À disposição para esclarecimentos.
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Resposta da empresa
21/09/2022 às 08:51
Prezada sra. Simone, bom dia!
Apenas uma correção, seu pedido deu entrada em nosso sistema no dia 30/07/22, e não 30/06 como mencionado.
Embora seu nome tenha sido utilizado de forma indevida, fomos tão vítimas do caso quanto a senhora, com o agravante de ainda termos prejuízos financeiros caso o pedido fosse entregue em endereço que não o seu, o qual agradecemos pela agilidade na solicitação do cancelamento.
Pedimos a gentileza de encerrar essa reclamação uma vez que sua solicitação, que foi o cancelamento do pedido foi atendida no mesmo dia dessa publicação!
Atte,
SAC BIKESONLINE
Consideração final do consumidor
21/09/2022 às 08:59
Problema rapidamente resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/09/2022 às 09:30
Obrigada sra. Simone!
Att,
SAC BIKESONLINE