Atraso na entrega, falta de rastreio e ausência de suporte
Respondida
Curitiba - PR
25/01/2026 às 21:38
ID: 238777863
Pedido com atraso de mais de 10 dias pra entrega, além disso, sem nenhuma opção de rastreio do pacote ou login pra acessar o site da loja e tentar acompanhar a situação do pedido, só diz que o pacote vai ser entregue em breve (em um e-mail encaminhado pela loja quando foi feito o pedido) e nada mais. Além disso, mandei mensagem no Instagram, perguntaram se não chegou o número do rastreio pra mim, eu respondi, mandei print do e-mail e visualizaram minha mensagem e não responderam mais, sigo sem um retorno ou um respaldo
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 13:56
Olá, Boa tarde, Yasmin!
Tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas pela sua experiência. Esse não é o tipo de atendimento que queremos proporcionar.
Prezamos muito por um atendimento próximo e atencioso, então sentimos muito mesmo por você não ter recebido esse suporte no momento da sua compra.
Mas estamos aqui para te ajudar com tudo o que precisar.
Atenciosamente,
Bikiny Society