Bil Bil Beer - Cervejas Artesanais

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Florianópolis - SC

03/08/2022 às 12:37

ID: 147413791

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No dia 28 de Junho, fiz uma compra no site Bil Bil, procedimento numero *******. As empresas responsáveis pela entrega foram a Kangu Logistica e Redesul. Desde um principio o endereço informado se tratou de uma caixa postal dos correios , isto porque moro fora da cidade e todas as encomendas as recebo ali. Sempre deixo meu whatsapp no campo de observações para quando se configura uma entrega coordenada, o que ocorre em no máximo 10 minutos, basta avisar e mando alguém pegar ou vou eu mesmo. Ocorre que mesmo após entrar em contato com o suporte da Kangu 5 vezes via email e whatsapp (comprovável com prints) e mesmo tendo a garantia do suporte: que o entregador teria a instrução de entrar em contato pelo app whatsapp, isso nunca ocorreu. Algo simples parece ser complicado de se fazer para a empresa. Como não recebi mensagens nem a compra, ato seguinte solicitei o reembolso, momento em que fui informado que do valor final já pago o Frete não será devolvido, motivo pelo qual faço a presente reclamação. O fato, mostra a falta de comprometimento com o serviço prestado em minha opinião como consumidor, como uma empresa que se dedica a fazer entregas, não conclui a missão e mesmo assim pretende receber o pagamento?