Falta de responsabilidade com o cliente
Não resolvido
Brasília - DF
30/11/2017 às 07:43
ID: 30773293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesestou indignado com a "Empresa", fiz uma compra à época havia em estoque, a falta de organização da referida, por fazer anuncio em vários locais e não ter uma pessoa responsável por gerenciar o mesmo, fez com que minha compra fosse cancelada, irresponsáveis, a partir do momento que o cliente emite um boleto, a "Empresa" deve reter o estoque até que o mesmo seja pago, na data do vencimento, vou procurar uma medida judicial para processar vocês através de Brasilia, seja pelo Procon ou justiça. Não há desculpa que justifique a falta de organização quando se trata de venda por e-comerce. Ricardo Dutra
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Resposta da empresa
30/11/2017 às 09:23
Curitiba, 30 de novembro *******
Prezado Ricardo,
Lamentamos a sua insatisfação.
Na tarde da sexta-feira dia 24/11 a sua compra foi aprovada. Na segunda constatamos que o estoque estava zerada. Embora que em breve teremos o item em estoque de novo, achamos melhor devolver o seu dinheiro para o senhor decidir de comprar novamente com a nossa empresa ou procurar outra solução. Terça-feira o seu dinheiro foi devolvido.
Caso que o senhor queira, podemos entrar em contato quando o estoque estar reabastecido.
Pedimos desculpa. Qualquer dúvida estamos a disposição.
Att.,
Equipe Bil Bil Beer
Consideração final do consumidor
01/12/2017 às 08:13
Falta de profissionalismo...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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