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Maringá - PR

10/12/2024 às 08:25

ID: 204180773

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Bom dia!

Realizei uma compra no site https://******* em 21/11/******* (pedido número *******) às 13:09h. Em instantes recebi e-mail com a confirmação do pedido, bem como confirmação do pagamento via cartão de crédito.

Em 22/11/******* recebi e-mail de que o pedido tinha sido enviado (código de rastreamento NPYPZHOHPR).

Em 01/12/******* (um domingo) recebi e-mail dizendo que o meu pedido havia sido entregue, porém, não recebi.

Enviei e-mail acusando o não recebimento e recebi a resposta de que "..muitas vezes a transportadora antecipa o status para "entregue" antes de sair para entregar, então é possivel que o pedido seja entregue ainda hoje ou amanhã, se nesse prazo não for entregue favor entrar em contato conosco pelo whatsapp******* para seguirmos com a abertura de um chamado com a transportadora.".

Entrei em contato pelo whatsapp informado, porém até agora não recebi nenhuma informação. Me parece NÃO ser um site CONFIÁVEL para compras https://*******)

Ademais, não recebi qualquer nota fiscal da venda do produto, o que caracteriza também [Editado pelo Reclame Aqui] de sonegação fiscal.

Estou à disposição da empresa para esclarecimentos e/ou reembolso.

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Resposta da empresa

10/12/2024 às 09:26

Bom dia,
A NF foi enviada para seu e-mail e deve ter caído na caixa de spam. Nós emitimos NF de tudo que vendemos na loja. Favor verificar sua caixa de spam e o e-mail cadastrado em nosso site. Na realidade, nem é possível enviar um pacote pela transportadora sem NF.

Segue o link da NF com a data de emissão de 22/11/24:
https://*******

Respondemos todas as mensagens de whastapp. A transportadora as vezes demora um pouco para fazer todas as verificações, mas sempre resolvemos os raros problemas que acontecem na entrega e tbm vamos resolver com vc, conforme informado por whatsapp. Se a transportadora extraviou o seu ******* devolver o valor pago de R$30,33 pode ficar tranquilo.