Péssimo serviço

Ramiro,

Sua remessa foi importada em nome de pessoa física, por isso, não é possível, por lei, que haja finalidade comercial. Para isso, as remessas devem ser importadas em nome de pessoa jurídica.

Caso possamos ajudar em mais alguma coisa, estamos à disposição.

Atenciosamente,

BIL Express

NÃO
Foi feita compra em nome da minha empresa (CNPJ)
O Vendedor preenchei ERRADO o invoice por não conhecer os termos brasileiros.

E voces não fizeram o trabalho de voces em verificar as informações preenchidas.
Mesmo eu tendo alertado sobre isso.
Sem contar na demora do serviço colocando a culpa na pandemia.
Sendo que outras empresas mais serias como DHL e FEDEX fazem esse serviço em dias e voces levaram mesas.

PÉSSIMO SERVIÇO
Falta de caso com o cliente.

Ramiro,

Como bem colocado, pode ser que o erro venha do vendedor, no entanto, isso não cabe a BIL Express.
Somos contratados apenas para a liberação de mercadorias frete a RFB. Tudo que vem antes deste momento, seja na questão documental ou logística, não cabe a nós e, dessa maneira, não podemos nos responsabilizar.
De qualquer maneira, lamentamos pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para o que pudermos ajudar.
Atenciosamente,
BIL Express

É Responsabilidade SIM da empresa de LOGISTICA fazer a conferencia dos dados informado.
E sim retificar quando houver um equivoco ou divergencia.
Empresas Sérias como DHL e FEDEX fazem isso sem problemas.
Apenas voces que não querem assumir o erro e a culpa do mau serviço
Deveriam serem mais prefissionais ou sair do mercado

Esperamos poder atender suas expectativas na próxima vez.
Atenciosamente,
BIL Express