Compressor de ar-condicionado com defeito e recusa de devolução
Não respondida
Sertãozinho - SP
20/02/2026 às 22:50
ID: 241256239
Comprei um compressor de ar-condicionado no dia 13/01, recebi o produto em 17/01 e realizei a instalação em mecânica especializada. Porém, ainda dentro de poucas semanas de uso, o ar-condicionado parou de gelar repentinamente.
Retornei à mecânica e, após testes técnicos, foi constatado que o defeito está no compressor, que não possui força suficiente para funcionamento adequado.
Entrei em contato com a empresa no dia 17/02, relatando o problema e solicitando a devolução, porém a empresa se recusou a resolver.
Ressalto que se trata de um produto durável e, conforme o Código de Defesa do Consumidor, existe garantia legal, não sendo limitada a apenas um mês, principalmente considerando que o defeito ocorreu logo após a instalação.
Me sinto prejudicado por adquirir um produto novo, com defeito, e não ter o suporte necessário.
Solicito uma solução justa, com a devolução do produto e reembolso do valor pago, conforme meu direito como consumidor.