NÃO COMPRE ... FUJA !!!!!!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/01/2020 às 10:41
ID: 99590777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 23/09/******* Comprei um Compressor de Ar-Condicionado para Hyundai Tucson , chegou dia 27/09 , assim que pude , levei para a Oficina a qual levou alguns dias para Realizar o Concerto. Além o Compressor , também troquei o Condensador + Serpentina + Filtro + Gas , ou seja , TUDO NOVO , pois o Compressor Antigo ao quebrar , Contaminou Todo o Sistema. Após o Concerto de Todo o Sistema, com uns 90 dias o SUPOSTO NOVO COMPRESSOR de R$ 1.*******,00 + Frete "' TRAVOU "" e Arrebentou a Correia , consequentemente Contaminando Todo o Sistema Outra vez. Tentei Ligar e Resolver com o Sr. FABIANO ( Proprietário ) o qual MALANDRAMENTE condenou e colocou a CULPA em TUDO e TODOS ... MENOS no COMPRESSOR vendido por ELE ... "' É CLARO "" só Faltou Culpar o Pneu Step .... e AFIRMOU que Não Vai Resolver de Jeito Nenhum, é FÁCIL agir assim com os CLIENTES de Outro Estado !! Fui Consultar "' Tardiamente "' a FAMA dessa Empresa no MERCADO LIVRE e Constatei que a BIL PEÇAS possui Somente 67,74% de RECLAMAÇÃO: ""' o Produto está com DEFEITO """ . Vou ter que Comprar Tudo Outra vez , uma FORTUNA : Peças + M.O. . RESTA SOMENTE DENUNCIAR e AVISAR ao PÚBLICO para NÃO COMPRAR na "' BIL PEÇAS "' e com o Sr. FABIANO BELITARDO SANTOS . Obs.: Possuo Nota Fiscal e o Serviço foi Realizado em Oficina Especializada SOMENTE em Ar-Condinionado , oficina esta que Frequento a uns 15 anos . FUJAM !!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
21/01/2020 às 12:13
Olá Sr. Marcos
Boa Tarde,
Conforme contato telefônico, o cliente ligou e informou que o produto estava com defeito, porém o mesmo já havia expirado o prazo legal de Garantia, de acordo com o artigo 26 da lei federal 8.*******/90 que regulamenta o código do consumidor: Em relação a produtos e serviços duráveis, o CDC determina que o prazo para reclamação é de 90 dias. A contagem do prazo inicia-se após a entrega do produto ou término da execução do produto. Nesse Caso ele entrou com solicitação da garantia após o prazo legal, apesar deste fato fornecemos todo suporte ao cliente, e foi identificado que o problema se tratava de má manutenção realizada no sistema.
Réplica do consumidor
21/01/2020 às 12:31
Sr. FABIANO .... Discurso VAZIO e [Editado pelo Reclame Aqui] !! .... Gostaria de SABER COMO e QUAL a sua CERTEZA em AFIRMAR que o Sr. IDENTIFICOU o PROBLEMA na MÁ MANUTENÇÃO REALIZADA , NÃO Foi Feita Nenhuma Manutenção e SIM a TROCA de TODO o SISTEMA !! ..... e QUAL foi o SUPORTE FORNECIDO pelo Sr. ... Além do DESPREZO e Falta de Educação ??? .... PERGUNTO : de onde veio sua PÉSSIMA REPUTAÇÃO de Quase 90% ( 67.74% + 22,58% ) no MERCADO LIVRE ??? um Compressor RECAUCHUTADO de PÉSSIMA QUALIDADE , uma PEÇA de R$ 1.*******,00 que deveria DURAR ANOS , não dura 90 dias . Isso é uma ARAPUCA !!! SUA FAMA É PÉSSIMA !!!
Consideração final do consumidor
21/01/2020 às 12:33
o PRODUTO é de PÉSSIMA QUALIDADE e o VENDEDOR é [Editado pelo Reclame Aqui] ... FUJA .. NÃO COMPRE !!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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