Dificuldade em agendar exame transnucal pelo convênio
Em réplica
Hortolândia - SP
04/08/2025 às 12:16
ID: 223688343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava tentando agendar uma transnucal desde o dia 15/07 fui informada que esse tipo de exame só abre vaga no inicio do mês, entrei em contato hoje 04/08 e já não haviam mais datas para que eu possa fazer o exame, mas pelo particular eu conseguiria marcar!! uma total falta de respeito com o cliente, alias pago o convenio!!
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 16:48
Prezada Alessandra,
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos por qualquer transtorno causado.
Verificamos em nosso sistema que, após a abertura da agenda, realizamos tentativas de contato para efetuar o agendamento, porém, na ocasião, a senhora optou por não prosseguir.
Ressaltamos que não priorizamos atendimentos particulares em relação aos realizados por convênio. As vagas são preenchidas conforme a ordem de agendamento e disponibilidade no momento do contato.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
12/08/2025 às 10:59
Negativo! A empresa entrou em contato após a reclamação que fiz aqui, quando fui agendar a recepcionista disse que não tinha horários, mesmo eu explicando que já fazia tempo que estava entrando em contato, informei que deixaria registrado uma reclamação e ela ainda me passou o link do forms, porém optei por fazer aqui. Vocês entraram em contato comigo na sexta feira.
Réplica da empresa
13/08/2025 às 09:35
Prezada Alessandra,
Agradecemos o seu feedback. Registramos que entramos em contato com a senhora na última sexta-feira para realizar o agendamento. No entanto, mesmo após informarmos as opções disponíveis, a senhora optou por não prosseguir com o agendamento.
Seguiremos trabalhando para aprimorar nossos processos e permanecemos à disposição, caso haja interesse em agendar.