Falta de resposta do SAC
Resolvido
Bauru - SP
11/05/2026 às 10:47
ID: 248276387
Fiz uma solicitação formal à Bild, via SAC, pedindo as notas fiscais dos itens de acabamento/misturadores, torneiras e duchas da marca Docol do apartamento 204 do Residencial Mirah, em Bauru. O pedido foi feito porque preciso apresentar a documentação à assistência técnica da Docol para utilizar a garantia de 10 anos dos produtos.
Recebi apenas uma resposta automática informando que minha solicitação foi encaminhada ao setor responsável para verificação, com a promessa de retorno em breve. Porém, até o momento, não recebi solução nem envio das notas fiscais, o que está impedindo a continuidade do serviço de manutenção.
Já existe protocolo gerado: *****. Solicito, com urgência, o envio das notas fiscais ou uma posição definitiva da empresa, para que eu possa prosseguir com o atendimento em garantia junto à Docol.
Aguardo uma providência imediata.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 17:45
Olá, Sergio!
Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Conforme conversamos, já foram repassadas todas as informações necessárias para que seja possível acionar a garantia junto à Docol, conforme solicitado. Desta forma, o atendimento foi finalizado.
Por gentileza pode nos avaliar, lembrando que a avaliação não é relacionada ao problema inicial e sim ao atendimento prestado. 😉
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade.
📱 Aplicativo: Conecta Bild (disponível na Play Store e na App Store)
📞 SAC e WhatsApp: 0800 800 8819
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 14:55
Atendimento bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7