Problema de infiltração devido a má vedação no apartamento, com visita técnica julgada improcedente pela construtora.
Respondida
Uberlândia - MG
16/06/2026 às 23:20
ID: 251603873
Tenho tido problema com esta empresa desde a entrega das chaves. Agora que o vizinho debaixo se mudou está reclamando que quando joga água na varanda vaza água do ralo, provavelmente devido a problemas de vedação, que possivelmente foi muito mal feita como o restante. Não há a possibilidade de ser ralo entupido, pois foi a segunda vez que jogamos água no ralo. Abri um chamado para visita técnica e julgaram improcedente mesmo sem ver o problema, sendo que para problemas como hidráulica a responsabilidade da construtora é de 5 anos. Enfim, este foi apenas 1 dos vários vícios ocultos de um apartamento que foi vendido como alto padrão.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 18:05
Olá, Poliana!
Lamentamos por qualquer desconforto relatado e agradecemos o seu contato.
Conforme acompanhamento junto à assistência técnica, havia uma vistoria agendada para a unidade *****, localizada abaixo da sua unidade. No entanto, a equipe responsável foi informada de que a própria unidade realizou a identificação da situação e executou o reparo antes da realização da visita técnica, motivo pelo qual o agendamento foi cancelado.
De toda forma, reforçamos que nossos canais e a assistência técnica permanecem à disposição para atendimento de eventuais ocorrências, dentro dos procedimentos e garantias aplicáveis.
Caso seja identificada nova necessidade, pedimos que registre um novo chamado para que possamos realizar a devida análise técnica.
Sua avaliação é muito importante para nós. Caso possa, pedimos que avalie sua experiência com o atendimento prestado ao longo desse processo. Sua opinião é muito importante. Se desejar, avalie sua experiência conosco e o atendimento prestado durante o acompanhamento do seu caso.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
📱 Aplicativo: Conecta Bild (disponível na Play Store e na App Store)
📞 SAC e WhatsApp: *****
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente