Propaganda enganosa sobre carregador de carro elétrico em condomínio Bild Oben, gerando transtornos e danos ao consumidor.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2026 às 17:02
ID: 246888949
Adquiri meu primeiro imóvel no Condomínio Bild Oben em março de 2025. Um dos critérios decisivos para a compra foi a existência de carregador para carro elétrico, já que possuo um veículo desse tipo. O empreendimento anunciava um carregador coletivo, o que influenciou diretamente minha escolha.
No entanto, após a mudança, descobri que o carregador não funcionava e, além disso, foi instalado de forma inadequada na vaga destinada a pessoas com deficiência. Solicitei autorização para instalar meu próprio carregador na garagem, mas o pedido foi negado. Já se passou um ano e absolutamente nada foi feito, mesmo com constantes cobranças de moradores e síndicos. Até hoje não há sequer uma explicação clara se o carregador funciona ou não.
Esse descaso tem me causado danos financeiros e morais, pois sou obrigado a planejar constantemente alternativas para carregar meu carro na rua, quando a promessa era de infraestrutura dentro do condomínio. Trata-se de uma propaganda enganosa e um desrespeito ao consumidor.
Agora, recorro ao Reclame Aqui e aos órgãos competentes (como o Gov.br), e informo que o próximo passo será judicial. Estou há um ano aguardando providências e não aceito mais desculpas ou omissões.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:12
Olá, Giordana!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e entendemos sua insatisfação.
Após análise junto às áreas responsáveis, esclarecemos que o ponto para carregamento de veículos elétricos foi entregue conforme previsto em projeto e aprovado durante a vistoria das áreas comuns do empreendimento. Não foram identificados registros de falha ou não funcionamento do equipamento junto à assistência técnica ou por meio de chamados formalizados pelo condomínio.
Esclarecemos ainda que a tratativa que vinha sendo conduzida não estava relacionada ao funcionamento do carregador, mas sim à alteração do local de instalação do equipamento. O ponto originalmente previsto foi entregue conforme projeto, em uma vaga rotativa que também era utilizada pelo condomínio como vaga destinada a pessoas com deficiência. Com o objetivo de atender à solicitação do condomínio e buscar uma melhor localização para utilização do equipamento, foi acordada a mudança do ponto, sendo que a construtora custeou e executou todas as adequações necessárias para essa alteração.
Dessa forma, após a conclusão das adequações solicitadas e o atendimento das condições previamente alinhadas com o condomínio, as definições relacionadas à utilização, gestão e operacionalização do sistema passam a ser de responsabilidade do condomínio, por se tratar de equipamento instalado em área comum.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
📱 Aplicativo: Conecta Bild (disponível na Play Store e na App Store)
📞 SAC e WhatsApp: 0800 800 8819
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 23:15
Fizeram follow up, mas não resolveu o problema. Colocou carregador fora do prédio, numa vaga que não cabe meu carro, com risco do carro ser [Editado pelo Reclame Aqui] .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3