Compra não entregue e sem devolução do dinheiro, com falha no atendimento ao cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 12:12
ID: 254343857
Fiz uma compra, mas eles não entregam e nem fazem a devolução do dinheiro.
Não respondem nenhuma mensagem.
Responderam 2 emails com respostas vazias e sem dar uma solução.
Não atendem no whatsapp e nem Instagram.
Também notei depois que há diversas reclamado mesmo tipo.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:38
Olá, Fernando Simões.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento. Ficamos alguns dias sem conseguir responder adequadamente aos contatos, mas já retomamos o atendimento.
Verificamos que o seu pedido foi embalado e despachado. No entanto, apesar de constar como enviado em nosso sistema, a entrega não foi concluída, e estamos apurando o ocorrido junto à transportadora.
Como você solicitou o cancelamento pelo WhatsApp, vamos realizar o reembolso.
Reconhecemos que a falta de retorno aumentou a insatisfação e lamentamos pelo transtorno. Acompanharemos o caso até que o reembolso seja efetivamente realizado.
Atenciosamente,
Bilesky Discos
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 18:27
Atendimento foi muito ruim e demoraram demais para dar um retorno e resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3