Falta de retorno e recusa de entrega parcial exigindo reembolso integral
Não respondida
Vila Velha - ES
06/08/2026 às 12:32
ID: 255781129
Em meados de Julho/26, fiz uma compra de 8 discos cujo o pedido é o de numero ***** no valor total de R$ 2.431,24 via pagamento no pix.
No dia 28/07 fiz um primeiro contato via e-mail com a empresa para ter uma posição do prazo de entrega. No mesmo dia a Carolina me retornou informando que o meu pedido tinha vários prazos, inclusive alguns para Dezembro, ou seja, no final do ano, e que só seriam despachados quando todos estivessem disponíveis.
Imediatamente falei que não tinha mais interesse na compra e gostaria do reembolso total pois não ficou claro esse tipo de entrega tão longa, mesmo porque no site da empresa alguns títulos adquiridos estavam com prazo de 7 dias úteis.
No dia 29/07 ela voltou a me responder perguntando se eu gostaria de receber os ítens que já estavam disponíveis. Em função da ausência da transparência no fechamento do negócio, voltei a repetir que só me interessava o reembolso integral.
No dia 31/07( 6a. feira) ela voltou a me mandar mensagem informando que 03 dos 08 discos comprados estavam disponíveis para pronta-entrega ( embarque na 2a. feira seguinte -03/08) e se eu não gostaria de ficar com eles.
Buscando a conciliação , não só aceitei receber os 03 títulos, como pergunto quais discos de Pop/Rock nacional a empresa teria para envio imediato. O meu intuito era trocar os discos com prazos dilatados e resolver em definitivo a questão.
Surpreendentemente a empresa após esse dia, não responde mais nenhum dos meus e-mails, também não responde as mensagens enviadas pelo Instagram em total desrespeito ao cliente/consumidor.
Em virtude de mais uma conduta inadequada, não aceito mais nenhum disco e quero o reembolso integral da mesma forma que paguei ( via pix), caso contrário entrarei na Justiça para reaver o valor pago, além de danos adicionais.