Atraso na entrega

Bom dia, infelizmente tivemos muitos imprevistos no final do ano devido a muitas vendas que não estávamos esperando, (inclusive este ano estamos revendo formas de nos preparar melhor para tal período). Tivemos que contratar mais funcionários e dar treinamento, por se tratar de um produto de decoração em que deve ficar com o melhor acabamento possível precisamos ser seletivos com as contratações, e prezamos muito por isso... com tudo isso tivemos atrasos exorbitantes... Também tivemos problemas com as transportadoras que, com o fluxo de cargas... períodos de recesso, entre outras coisas, restringiram as coletas aqui na fábrica... ainda estamos aguardando eles passarem aqui... conversei ontem com o cliente explicando que provavelmente levaríamos a mesa dele direto na transportadora com o caminhão que estava em viagem, ontem não foi possível, porém hoje se até as 14h a transportadora não vier estaremos levando as mesas em Birigui na sede da transportadora. Obrigada, e desculpe-nos pelos transtornos! Agradeço desde já a toda compreensão e paciência!

7 dias após reclamação efetuada, não obtive solução efetiva para o atraso da entrega. Até hoje estou na espera do produto, porém só recebo explicações mas não soluções concretas. Estou desapontado pela falta de responsabilidade e compromisso prometidos pela empresa, que foram negociados com prazo de 30 a 35 dias para a fabricação dos produtos e logo em seguida, ser efetuada a entrega, mas já se passaram aproximadamente 70 dias, sem solução. Não recomendo esta empresa para ninguém!