Bilhares Panoverde

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Contagem - MG

21/01/2021 às 20:04

ID: 118533693

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Meu nome é Agnaldo.

Em 14/12/******* fui até a loja física da Bilhares Pano Verde na Rua Patrocínio 89 em Belo Horizonte/MG e comprei uma mesa de sinuca comercial medindo 2,30 x ******* (conforme anúncio) toda em madeira maciça com tampo de pedra ardósia, pés niveladores com sistema de gaveta mais acessórios por R$1.*******,00 (um mil novecentos e oitenta reais). Fui atendido pelo vendedor Souza.

Paguei à vista R$1.*******,00 ( um mil trezentos e oitenta reais) à vista e R$*******,00 (seiscentos reais) em 02 parcelas no cartão de crédito (14/01/******* e 14/02/*******).

Havia feito orçamentos em outras empresas de bilhares em Belo Horizonte e região metropolitana e até encontrei preços mais baratos. Contudo, fechei negócio por orientação de amigos que me disseram que a empresa tinha tradição e que eu poderia comprar "de olhos fechados".

A sinuca chegou no final da tarde do dia 28/12/*******. No mesmo dia notei que a moldura da tabela lateral estava empenada para o lado de fora fazendo com que a tabela lateral ficasse também empenada. Coloquei uma linha para ver o recuo e apurei que está mais de meio centímetro empenada para fora. A Sinuca também veio com um dos pés fora do prumo.

No dia 29/12/*******, tirei fotos e fiz vídeos e enviei para o vendedor Souza que após conversar com um dos donos (Fábio) me deu retorno dizendo que o recuo não atrapalha o jogo da sinuca. Ocorre que atrapalha sim o jogo e esteticamente está com defeito na tabela e em um dos pés. Comprei um produto novo e não aceito com defeito. Já fui em alguns botecos "copo sujo" para verificar se existia o defeito em outras mesas e não encontrei nenhuma com recuo como a minha, apesar de já bastante usadas.

Perguntei à ele se ele receberia um carro zero KM que veio batido. A batida não atrapalha o carro andar porém existe o defeito.

Estou tentando resolver a situação porém não consigo resposta satisfatória do vendedor Souza que é meu elo de ligação com a empresa. A última resposta seria a de que quando houvesse uma entrega na minha região que Fábio (um dos donos) viria fazer uma vistoria. E se não houver uma entrega em minha região? Até quando vou esperar? Ocorre que não é caso de vistoria e sim troca pois já mostrei o defeito.

ESTOU INSATISFEITO COM O PÓS VENDA. NÃO RECOMENDO.