PEDIDO NÃO RECIBIDO - BILHARES PLATINUM

Reclamação respondida

Respondida

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Paulo Afonso - BA

03/01/2019 às 20:41

ID: 41574731

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 14/11//18 adquiri um tecido para sinuca, porém até o momento, 03/01/19, não recebi o produto que foi pago por meio de boleto bancário. Não consigo efetuar o cancelamento da compra, pois surge a mensagem que o produto está para ser entregue, mas a previsão de chegada era em 05/12/18. Também não informaram código para rastreamento. Enviei várias mensagens no Acompanhamento do Pedido, porém não obtive nenhuma resposta. Enfim um verdadeiro descaso com o cliente!

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Resposta da empresa

28/02/2024 às 07:26

Olá,

Na época da sua reclamação, operávamos apenas no Mercado Livre e o problema estava relacionado à plataforma. Atualmente, também temos nosso próprio site para compras online. Caso ainda tenha interesse, convidamos você a visitar nossa loja online. Estamos à disposição para ajudar. Agradecemos pela compreensão.