Produto com defeito
Resolvido
Jundiaí - SP
09/08/2023 às 09:09
ID: 169794669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o "Taco de Sinuca Bilhar Desmontável Laqueado Preto com Empunhadura em Corino" pelo site da Amazon e desde o início do uso (Utilizado somente 2 vezes), observei 3 problemas significativos que comprometem a qualidade e o desempenho do produto. Gostaria de detalhar esses problemas abaixo:
Ponteira Solta: A ponteira do taco parece estar mal fixada, pois, mesmo após apertá-la adequadamente, ela continua a se soltar durante o jogo. Tal falha afeta diretamente o desempenho das jogadas, tornando-as menos precisas e impactando negativamente minha experiência no jogo de sinuca.
Barulho Oco no Interior do Taco: Além da ponteira solta, o taco apresenta um barulho incomum de oco ao ser manuseado e durante o jogo. Isso sugere que o taco pode ter sido fabricado com defeito ou que algum problema estrutural está comprometendo sua integridade. Esse barulho interfere na concentração e, consequentemente, no desempenho durante as partidas.
Empunhadura Descolando: Ao segurar o taco com firmeza e realizar os movimentos nota se um leve deslize na empunhadura em corino.
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Resposta da empresa
09/08/2023 às 09:20
Prezado Vinicius Ferigatto,
Agradecemos por entrar em contato conosco em relação ao defeito apresentado no produto que você adquiriu em nossa loja. Lamentamos pelo inconveniente causado e estamos comprometidos em resolver essa questão da maneira mais eficaz possível.
Para agilizar o processo de troca e proporcionar um atendimento mais eficiente, solicitamos que você siga uma das duas opções abaixo:
Devolução Amazon: Como você adquiriu o produto por um marketplace, recomendamos que inicie o processo de devolução por meio da própria plataforma. Dessa forma, nosso sistema poderá acompanhar diretamente o procedimento e agilizar a resolução e a devolução.
Contato Direto: Se preferir, você também pode entrar em contato conosco diretamente e te ajudaremos com isso. Fique à vontade para nos enviar um e-mail para ******* ou nos chamar pelo WhatsApp*******. Nossos representantes estarão à disposição para auxiliá-lo e orientá-lo durante todo o processo.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado e reiteramos nosso compromisso em solucionar essa questão da melhor maneira possível. A sua satisfação é nossa prioridade, e estamos empenhados em fornecer um atendimento de qualidade em todos os momentos.
Aguardamos o seu retorno para podermos dar seguimento ao procedimento de troca e garantir que você tenha uma experiência satisfatória com nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Bilharmais
Consideração final do consumidor
15/08/2023 às 13:01
A empresa foi simples e direta na solução do problema que no caso efetuei a devolução do produto e recebi o valor de volta!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/08/2023 às 16:17
Olá, boa tarde!
Ficamos extremamente felizes que o Sr. tenha se sentido satisfeito com a resolução deste problema.
Agradecemos imensamente a compreensão, pedimos desculpas pelo transtorno, e ficamos à disposição para fecharmos outros negócios futuramente!
Att,
Equipe de Atendimento Bilharmais