Mesa de sinuca
Em réplica
Itapoá - SC
19/10/2017 às 13:17
ID: 29689313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa de sinuca em julho de ******* e depois da entrega quando fui usar ela percebi alguns defeitos um deles é que a pedra deve estar com defeito pois per mais que regule ela e coloque no nível não fica boa tem descaída em duas caçapas dos cantos, as bolas sempre tendem a ir para as bordas em ambas as caçapas e as do meio puxa muito para os lados. Entrei em contato com a pessoa que vendeu, a pessoa está prometendo desde julho que vai mandar alguém pra olhar e até agora nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/10/2017 às 17:17
Olá boa tarde Sr. Clésio!
Estamos ciente da visita que temos para lhe fazer e verificar a sua mesa de bilhar, pois ela se encontra dentro da garantia dos nossos produtos.
No primeiro contato informamos que poderíamos fazer a visita mediante a taxa de *******,00 (visita/deslocamento) para a sua localidade, ou teria que aguardar uma outra entrega na região para que pudéssemos fazer a sua manutenção. Sendo que a garantia do produto não está incluso o deslocamento dos técnicos.
O senhor informou que não faria o pagamento, então, estamos aguardando para fazer uma entrega na sua localidade e assim a visita para verificar a sua mesa.
Está em nossa programação uma entrega para a cidade de Itapoá na semana do próximo dia 30/10 à 03/11, no qual podemos fazer a visita sem custo nenhum para o senhor.
Faremos contato para agendar o dia e horário para que possa se organizar e receber nossos técnicos.
Estamos a disposição.
Equipe Bilhart´s.
Réplica do consumidor
19/10/2017 às 17:48
Ok, mais uma vez vou aguardar a data prometida. Obrigado.