Parcerias que não existe.
Resolvido
São Paulo - SP
14/09/2023 às 18:46
ID: 172068725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei um bonus por usar o cartão da pan onde ele gera dinheiro na app vale bonus, e vc pode trocar o dinheiro por compras a https://******* esta com uma parceiria com o palyacenter family e playland onde vc pode trocar seu bonus por crédito, pois bem a vc carregava 40 reais e ganhava 60 em bonus para brincar em um dos lugares, chegando no playcebter family NINGUEM sabia comoresgatar esse bonus e disseram que a https://******* tambem nao havia os comunicado da retirada do bonus, entao frustei eu e as minhas crianças pois estavam contando com bknus para brincar no parte, ate hj nao sei retirar o bonus pra usar, pois nao tem nenhuma opção, consumiram meus creditos que eu tinha na carteira e o bonus vence dia 27.
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Resposta da empresa
14/09/2023 às 20:01
Olá Dayane, tudo bem?
Quando você realiza o acesso ao app da vale Bônus e realiza o resgate do ******* pela empresa, onde com esse cupom obterá desconto na compra entrando em nosso site https://*******
Você pagará o valor de R$ 40,00 e obter os R$ *******,00 de bônus para ser utilizado em qualquer unidade do Playland ou no Playcenter family, após a compra o ******* chegará por e-mail onde com o mesmo irá apresentar na bilheteria do parque e resgatar os crédito.
Somente com o cupom o parque não irá válida pois precisa realizar a compra para ter o *******. E uma oferta que a Vale bônus oferece para obter o desconto em nosso site com prazo de até 27/09 onde essa promoção obtém validade.
Réplica do consumidor
14/09/2023 às 20:09
Porem nao esta especificado que so tinha direito quem é de uma determinada empresa, pois pedi login e senha pra resgatar o voucher
Réplica da empresa
16/09/2023 às 15:28
Por este motivo solicitamos a empresa Vale Bonus que a comunicação seja mais esclarecida para os clientes, para que não ocorra este tipo de situação novamente.
Em nome da https://******* pedimos desculpa, estamos trabalhando para que a comunicação seja cada vez mais efetiva.
Réplica do consumidor
19/09/2023 às 19:54
Quero estorno do meu valor de bônus consumido
Réplica da empresa
20/09/2023 às 11:09
Bom dia, Dayanne.
Espero que esteja bem. Entramos em contato com a empresa Vale Bônus em relação à sua reclamação e temos boas notícias. Foi confirmado que o estorno no valor de R$60 referente aos seus bônus já foi devidamente creditado.
Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, recomendamos entrar em contato diretamente com o serviço de atendimento da Vale Bônus. Eles estão disponíveis para ajudar você da melhor maneira possível.
Aqui está o número de atendimento da Vale Bônus para sua conveniência:*******.
Agradecemos por toda atenção.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
https://*******
Consideração final do consumidor
13/03/2024 às 21:11
A empresa estornou o valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8