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Jaboatão dos Guararapes - PE

13/06/2023 às 10:35

ID: 166317019

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá, bom dia, eu gostaria de formalizar uma reclamação.
na data, 07/06(quarta-feira) realizei a compra de quatro ingressos para o cinema da rede cinépolis brasil por meio do login corporativo, ingressos esses válidos até o dia 31/07 finalizei a compra tenho comprovantes de pagamento, e quando fui usá-los no dia 10/06 (sábado), os códigos dos ******* não foram encontrados e passei um enorme constrangimento, em meio a várias outras pessoas.
Gostaria de saber, o que houve?

Atenciosamente, Júlia Sena.

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Resposta da empresa

14/09/2023 às 20:11

Olá Júlia, tudo bem?
Conforme contato telefônico na data de 13/06/*******, houve um problema na unidade citada de cinema e realizamos o estorno do valor, conforme o comprovante encaminhado. Pedimos desculpa mais uma vez pelo transtorno e já solucionamos o problema com a rede cinépolis.

Att,
https://*******