Bilheteria Digital

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

16/07/2026 às 14:38

ID: 254093339

Adquiri dois ingressos pela R2 (para mim e minha noiva) para o show do dia 25/07, que teria as apresentações de Panda e Ícaro Gilmar, por meio da Bilheteria Digital, pagando inclusive a taxa de serviço.

Fomos surpreendidos com a alteração unilateral da data do evento para 02/08, um domingo. Essa mudança impacta completamente nosso planejamento.

Escolhemos o evento justamente por acontecer em um sábado, o que nos permitiu organizar toda a logística com antecedência, incluindo os cuidados com nossa filha. No dia 02/08 não temos disponibilidade para comparecer, justamente por ser um domingo e por já termos outros compromissos.

Entendemos que imprevistos podem acontecer, mas o consumidor não pode ser prejudicado por uma alteração dessa natureza sem receber uma alternativa razoável.

Diante disso, solicitamos a troca dos nossos dois ingressos para o evento do dia 01/08, que contará com os shows de Nattan e Matheus Kauan, sem qualquer custo adicional, considerando que a mudança foi provocada pela organização do evento e não por nós.

Esperamos uma solução rápida e amigável, evitando maiores transtornos para ambas as partes. Caso não seja possível atender a essa solicitação, esperamos que seja apresentada outra alternativa que não gere prejuízo ao consumidor, incluindo o reembolso integral dos valores pagos, inclusive das taxas de serviço, tendo em vista que a alteração partiu da organização do evento.
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