Cancelamento de compra e solicitação de reembolso com estorno não realizado

Reclamação em réplica

Em réplica

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Volta Redonda - RJ

05/06/2026 às 13:22

ID: 250599289

Fiz o cancelamento de uma compra e solicitei o Reembolso, recebi um e-mail informando o Cancelamento e que receberia o estorno em até 10 dias.

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 18:56

Olá, boa noite.

Informamos que todas as orientações e esclarecimentos referentes à sua solicitação já foram devidamente prestados por meio do nosso canal oficial de atendimento, através do Ticket #*****, com as informações encaminhadas ao seu e-mail cadastrado.

Reforçamos que o canal oficial da Bilheteria Digital é o e-mail [email protected]
, por onde realizamos as análises individualizadas e tratativas formais.

Caso sua solicitação tenha sido esclarecida, sua avaliação é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Glaucia
Equipe Bilheteria Digital

Réplica do consumidor

05/06/2026 às 18:58

Recebi um e-mail com um comprovante de Cancelamento ( na qual foi informado ).que é o Estorno. Como não recebi nenhum valor na minha conta segunda feira irei pegar no banco um extrato detalhado e recuperar esse dinheiro no juizado especial.