Cancelamento e Reembolso Não Solicitado de Convites
Não resolvido
Santa Cruz do Rio Pardo - SP
19/05/2026 às 20:51
ID: 249130645
Boa noite,
Recebi um e-mail informando o cancelamento dos meus convites e o envio do respectivo reembolso referente ao Pedido n *****.
No entanto, informo que não tenho interesse no cancelamento dos convites e também não solicitei o reembolso.
Dessa forma, peço, por gentileza, a verificação do ocorrido e, se possível, a manutenção/reativação dos convites conforme a compra originalmente realizada.
Fico no aguardo de um retorno com orientações sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:13
Olá, bom dia
Consta que o cancelamento do pedido 19213092 se deu por conta da contestação feita diretamente a operadora do cartão usado para pagamento da compra, nesse caso é preciso que entre em contato com a operadora para que possam te dar maiores informações sobre o andamento do processo.
Lembrando o processo de analise entre a operadora do cartão e a instituição financeira podem levar até 120 dias para analise das informações.
Agradecemos o contato e compreensão
Glaucia - Equipe BD
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 11:19
Bom dia,
Entendo. Vou verificar junto à operadora do cartão sobre a contestação realizada.
Em relação ao evento, continuo com interesse em participar. Gostaria de verificar se existe a possibilidade de gerar algum voucher de desconto, crédito ou alguma condição especial para que eu possa realizar uma nova compra mantendo o mesmo valor originalmente pago.
Tenho real interesse em estar presente na festa e agradeço desde já pela atenção e apoio na busca de uma solução.
Fico no aguardo do retorno.
Muito obrigado.
Atenciosamente.
Réplica da empresa
28/05/2026 às 15:42
Olá.
Poxa, infelizmente não disponibilizamos cupons de desconto.
Quando há alguma ação promocional, ela é realizada pela própria produção do evento.
Sugerimos que verifique na página oficial do evento que deseja, pois por lá costumam divulgar esse tipo de informação
Agradecemos o contato e a compreensão.
Equipe BD
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 15:56
Sem resolução do problema e até a data de hoje o reembolso não foi realizado.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 15:58
Sem resolução do problema e até a data de hoje o reembolso não foi providenciado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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