Cancelamento e reembolso
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
19/06/2024 às 20:55
ID: 191201181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, comprei 2 ingressos dia 07/06 ref ao *******, tentei cancelar semana passada dentro dos 7 dias mas o site estava fora do ar, não consegui cancelar, hoje que consegui abrir o chamado de cancelamento mas foi negado, um absurdo o site estava com problema, não vou conseguir ir ao evento por conta de um imprevisto e não posso perder os *******,00 que gastei, gostaria de uma atenção por gentileza no meu caso.
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Resposta da empresa
21/06/2024 às 17:54
Olá, como vai?
Esperamos que esteja bem!!!
Compreendemos, mas nesse caso tinha que ter entrado em contato dentro do prazo para solicitar o cancelamento.
Lamentamos, mas após o prazo de 7 dias da compra não conseguimos atender a ******* os termos de cancelamento disponível em nosso site.
https://**************-Termos-de-Uso
Atenciosamente
Equipe
BD
Réplica do consumidor
21/06/2024 às 18:15
Na minha opinião vcs deveriam ter outro meio de comunicação, como por exemplo um telefone, pois no meu caso o problema foi no site de vcs e agora sou eu que saio [Editado pelo Reclame Aqui].