Cancelamento indevido de dois ingressos após compra duplicada e dificuldade de contato com o atendimento.
Resolvido
Brasília - DF
21/08/2026 às 18:13
ID: 257079651
Fiz uma compra de ingresso em duplicida por engano, uma no PIX e outra no cartão, venho tentando explicar via formulário, mas é impossivel deles entenderem, parece resposta automatica, pedi pra cancelar 01 ingresso e cancelaram os dois..o show é no dia seguinte, demoram pra responder, quando respondem é de forma curta e sem nexo! sem direito a replica.
outra questão gravíssima é que não tem telefone pra falar com alguem pra tentar resolver!
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 09:36
Olá, bom dia
Informamos que todas as orientações e esclarecimentos referentes à sua solicitação já foram devidamente prestados por meio do nosso canal oficial de atendimento, através do Ticket #*****, com as informações encaminhadas ao seu e-mail cadastrado.
Reforçamos que o canal oficial da Bilheteria Digital é o e-mail [email protected]
, por onde realizamos as análises individualizadas e tratativas formais.
Caso sua solicitação tenha sido esclarecida, sua avaliação é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Glaucia - Equipe Bilheteria Digital
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 10:09
Complexa, por conta das respostas prontas, demoraram pra entender próximo do horário do show q conseguiram resolver em parte! pois falta ainda uma devolução de valor!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8