Compra de ingresso para show com horário alterado e enganoso
Respondida
Brasília - DF
10/04/2026 às 20:50
ID: 245755537
Fiz a compra do ingresso do show Infinito samba do Diogo Nogueira em Brasília dia 10/4. No site da bilheteria digital e no ingresso estava escrito em letras maiusculas que o horário era 20h,mas ao chegarmos no local disseram que 20h era abertura do portão e o início do show 22h. Cheio de idosos esperando 2h para assistir por uma má intenção e irresponsabilidade da bilhetera. A produtora disse que informou que era 22h. Ao entrar novamente no site da bilheteria digital vimos que eles colocaram em.letras minúsculas no final de todo um texto de informacoes que o show era 22h,mas.mantiveram no ingresso e no local que faz a compra ,20h. Extremo desrespeito. Quero reparo pelos danos morais. Estava com minha mae de 75 anos.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 16:46
Olá, boa tarde.
Lamentamos sinceramente pelo desconforto relatado e entendemos a frustração ocasionada, especialmente por estar acompanhada de sua mãe.
Gostaríamos de esclarecer que o horário do evento é de responsabilidade da organização.
Como o evento ocorreu normalmente e o acesso foi realizado, infelizmente não é possível seguir com a solicitação de reembolso, uma vez que não houve cancelamento, adiamento ou impedimento de entrada.
De toda forma, registramos a sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno causado pela forma como a informação foi apresentada. Seu relato é importante para melhoria da comunicação das informações do evento.
Agradecemos o contato e a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe BD