Conta Bloqueada: Dificuldade de Acesso e Impossibilidade de Compra para Festival

Olá, boa tarde.

Identificamos que seu cadastro foi bloqueado devido à abertura de contestação/chargeback junto à operadora do cartão.

O chargeback não é a forma correta de cancelamento, já que pedidos elegíveis podem ser cancelados diretamente pela plataforma, conforme o Código de Defesa do Consumidor, dentro do prazo de até 7 dias da compra e com antecedência mínima de 48 horas antes do evento.

Por questões de segurança e prevenção de [Editado pelo Reclame Aqui], a plataforma pode realizar o bloqueio do cadastro em casos de contestação bancária, conforme previsto nos Termos de Uso e respaldado pelos artigos 421 e 422 do Código Civil, relacionados à boa-fé contratual e à segurança das operações.

Por esse motivo, o bloqueio ocorre por tempo indeterminado.

Agradecemos o contato e compreensão

Atenciosamente.
Equipe BD